Return & Exchange

We have a 7-day return policy, which means you have 7 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at cs@pagebypage.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: PT. Flexo Solusi Indonesia, Jl. Pembangunan No.9, RT.002/RW.005, Mekarsari, Kec. Neglasari, Kota Tangerang, Banten 15129.

If your return is accepted, we'll send you instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

Damages and Issues

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / Non-Returnable Items
The following items are not eligible for return: Items that have been proven, following our investigation, to be damaged due to negligence or mishandling by the buyer and sale items and, or gift product.

Exchanges

The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Refunds

Once your return is received, we will inspect it. If the fault is ours, we will send a replacement item. A store credit refund — equal to the original purchase price and valid for 3 months — will only be issued if the replacement is out of stock and you do not wish to swap it for another product. Returns due to buyer negligence will be rejected. For questions, contact us at cs@pagebypage.com.

Kami memiliki kebijakan pengembalian 7 hari, yang berarti kamu memiliki waktu 7 hari setelah menerima barang untuk mengajukan pengembalian.

Agar memenuhi syarat pengembalian, barang harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima — belum dipakai atau digunakan, masih memiliki label, dan dalam kemasan aslinya. Kamu juga perlu menyertakan bukti pembelian atau struk transaksi.

Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi kami di cs@pagebypage.com. Harap diperhatikan bahwa barang yang dikembalikan harus dikirimkan ke alamat berikut: PT. Flexo Solusi Indonesia, Jl. Pembangunan No.9, RT.002/RW.005, Mekarsari, Kec. Neglasari, Kota Tangerang, Banten 15129.

Jika pengembalian kamu diterima, kami akan mengirimkan instruksi mengenai cara dan tempat pengiriman paket. Barang yang dikirim kembali tanpa terlebih dahulu mengajukan permintaan pengembalian tidak akan kami terima.

Untuk pertanyaan seputar pengembalian, kamu selalu bisa menghubungi kami di cs@pagebypage.com.

Kerusakan dan Masalah

Harap periksa pesananmu saat barang tiba dan segera hubungi kami jika barang cacat, rusak, atau jika kamu menerima barang yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan memberikan solusi terbaik.

Pengecualian / Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Berikut adalah barang-barang yang tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan: Barang yang terbukti, berdasarkan hasil investigasi kami, mengalami kerusakan akibat kelalaian atau kesalahan penanganan oleh pembeli dan atau barang sale dan produk hadiah.

Penukaran Barang

Cara tercepat untuk mendapatkan barang yang kamu inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang kamu miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian baru untuk barang pengganti.

Pengembalian Dana
Setelah barang diterima, kami akan melakukan pemeriksaan. Jika kesalahan berasal dari pihak kami, kami akan mengirimkan barang pengganti. Store credit senilai harga pembelian awal dan berlaku selama 3 bulan hanya akan diberikan apabila barang pengganti habis stok dan pembeli tidak berkenan ditukar dengan produk lain. Pengembalian yang terbukti akibat kelalaian pembeli akan ditolak. Untuk pertanyaan, hubungi kami di cs@pagebypage.com.